🇳🇴

Norsk innovasjon

240 dagers pengene tilbake garanti.

Meny
Search Søk Cart
0
Handlekurv

Vilkår

Standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett

Innholdsfortegnelse:

Innledning

  1. Avtalen
  2. Partene
  3. Priser
  4. Avtaleinngåelsen
  5. Ordrebekreftelse
  6. Betaling
  7. Levering m.v.
  8. Risikoen for varen
  9. Angrerett
  10. Undersøkelsesplikt
  11. Reklamasjon ved mangel og frist for å melde krav ved forsinkelse
  12. Kjøperens rettigheter ved forsinkelse
  13. Kjøperens rettigheter ved mangel
  14. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold
  15. Garanti
  16. Personopplysninger
  17. Konfliktløsning
  18. Kildeliste

Innledning:

Dette kjøpet er regulert av den nedenstående standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett. Med forbrukerkjøp menes her salg av vare til forbruker som ikke hovedsakelig handler som ledd i næringsvirksomhet, og når selgeren opptrer i næringsvirksomhet med salg av varer over internett. Kontrakten er utarbeidet og anbefalt brukt av Forbrukerombudet.

Forbrukerkjøp over Internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettsloven og ehandelsloven, og disse lovene gir forbruker ufravikelige rettigheter. Vilkårene i kontrakten skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen. Selgeren kan velge å tilby kjøperen bedre vilkår enn det som fremgår av disse salgsbetingelsene.

I tilfeller hvor kontrakten ikke direkte gir løsningen på en problemstilling, må kontrakten utfylles med relevante lovbestemmelser.

 

  1. Avtalen

    Avtalen mellom kjøper og selger består av opplysningene selgeren gir om kjøpet i bestillingsløsningen i nettbutikken (herunder blant annet opplysninger om varens art, mengde, kvalitet, andre egenskaper, pris og leveringsbetingelser), eventuell direkte korrespondanse mellom partene (for eksempel e-post) samt disse salgsbetingelsene.

    Ved motstrid mellom opplysningene selgeren har gitt om kjøpet i bestillingsløsningen i nettbutikken, direkte korrespondanse mellom partene og vilkårene i salgsbetingelsene, går direkte korrespondanse mellom partene og opplysningene gitt i bestillingsløsningen foran salgsbetingelsene, så fremt det ikke strider mot bindende lovgivning.

     

  2. Partene

    Norvivo AS
    Ullavegen 28, 6290 Haramsøy
    info@acceleroot.no
    +47 417 66 433
    Org. nr. 932 541 475

    Kjøper er den person som foretar bestillingen.

     

  3. Priser

    For Norge:

    Prisene, som er oppgitt i nettbutikken, inkluderer merverdiavgift.

    Opplysninger om de totale kostnadene kjøperen skal betale, inklusive alle avgifter (merverdiavgift, toll, og lignende) og leveringskostnader (frakt, porto, fakturagebyr, emballasje med videre) samt spesifisering av de enkelte elementene i totalprisen, gis i bestillingsløsningen før bestilling er foretatt.

    For utlandet (utenfor Norge):

    Prisene for leveranser utenfor Norge vises uten merverdiavgift (mva). Mva er allerede trukket fra oppgitt pris. Kjøper er selv ansvarlig for å betale eventuelle tollavgifter, importskatter og andre gebyrer i henhold til lover og regler i sitt respektive land. Disse kostnadene er ikke inkludert i kjøpesummen og vil kreves inn av relevante myndigheter ved import.

     

  4. Avtaleinngåelse

    Avtalen er bindende for begge parter når kjøperens bestilling er mottatt av selgeren.

    En part er likevel ikke bundet av avtalen hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

     

  5. Ordrebekreftelse

    Når selgeren har mottatt kjøperens bestilling, skal selgeren uten ugrunnet opphold bekrefte ordren ved å sende en ordrebekreftelse til kjøperen.

    Det anbefales at kjøperen kontrollerer at ordrebekreftelsen stemmer overens med bestillingen med hensyn til antall, varetype, pris osv. Er det ikke samsvar mellom bestillingen og ordrebekreftelsen, bør kjøperen ta kontakt med selger så snart som mulig.

     

  6. Betaling


    Betalingsmetoder

    I vår nettbutikk kan du velge mellom flere trygge og brukervennlige betalingsalternativer:

    • Shopify Pay (bankkort/kredittkort) – tilgjengelig for både engangskjøp og abonnement. Shopify Pay gjør det enkelt å betale raskt og sikkert med lagrede betalingsopplysninger.
    • Vipps – Kun tilgjengelig i utvalgte land. Ved utsjekk vil disse betalingsalternativene vises automatisk dersom de støttes i ditt land og din valuta. Vipps er kun tilgjengelig kun for engangskjøp. Merk at Vipps ikke kan benyttes ved abonnement
    • Klarna – Kun tilgjengelig i utvalgte land. Ved utsjekk vil disse betalingsalternativene vises automatisk dersom de støttes i ditt land og din valuta. Klarna er kun tilgjengelig kun for engangskjøp. Merk at Klarna ikke kan benyttes ved abonnement

    Vi tilbyr ikke fakturabetaling eller utsendelse av manuelle fakturaer.


    Betaling ved abonnement

    Ved abonnement trekkes betalingen automatisk hver 4. måned, og du mottar en kvittering på e-post.

    Du kan når som helst si opp abonnementet, så lenge oppsigelsen skjer minst 30 dager før neste forsendelse.


    Vilkår fra våre betalingspartnere

    Ved bruk av eksterne betalingsmetoder gjelder også deres egne vilkår. Du finner mer informasjon her:

     

  7. Levering m.v.

    Levering av varen fra selgeren til kjøperen skjer på den måte, på det sted og til det tidspunkt som er angitt i bestillingsløsningen i nettbutikken.

    Hvis ikke leveringstidspunkt fremgår av bestillingsløsningen, skal selgeren levere varen til kjøper innen rimelig tid og senest 30 dager etter bestillingen fra kunden. Skal selgeren sørge for at varen blir sendt til kjøperen, plikter han å få varen fraktet til bestemmelsesstedet på egnet måte og på vanlige vilkår for slik transport. Bestemmelsesstedet er hos kjøperen med mindre annet er særskilt avtalt mellom partene.

    Levering
    Vi sender bestillinger samme dag eller neste virkedag.Bestillinger gjort i helger eller på helligdager sendes første virkedag etter.

    Fraktalternativer Norge:

    • Gratis frakt til postkasse er inkludert i prisen.
    • Levering til hentested er tilgjengelig som et valg i kassen, mot et tillegg i pris.

    Fraktalternativer utlandet (utenfor Norge):

    • Vi sender med DHL via Webshipper. Fraktkostnaden beregnes i kassen basert på hvilket land du ønsker levering til. Når pakken din er sendt, vil du motta sporingsinformasjon på e-post.

     

  8. Risikoen for varen

    Risikoen for varen overføres til deg som kjøper når varen er levert i samsvar med avtalen – enten ved levering til postkasse, hentested eller annen avtalt leveringsmåte.

    Dersom leveringstidspunktet er kommet og du som kjøper unnlater å motta eller hente ut varen, overtar du likevel risikoen for eventuell skade eller tap som skyldes forhold ved varen selv – fra det tidspunkt varen var stilt til din rådighet.

    Dette gjelder ikke skade eller tap som skyldes feil under transport eller andre forhold vi som selger har ansvar for.

     

  9. Angrerett

    Som kunde har du rett til å angre kjøpet i henhold til angrerettloven (angrerettloven § 22 og § 23). Angreretten gir deg mulighet til å returnere varen innen 14 dager etter mottakelsen, uten å oppgi noen grunn.

    Hvordan benytte angreretten:

    • Du vil motta en link til angrerettsskjemaet sammen med ordrebekreftelsen på e-post.
    • Du kan benytte angreretten ved å sende oss en skriftlig melding (f.eks. via e-post eller angrerettsskjemaet).
    • Returner varen til oss innen rimelig tid.
    • Returkostnaden dekkes av deg som kunde.
    • Varen må returneres ubrukt, i originalemballasje, og uten brutt forsegling.

    Når vi mottar varen, refunderer vi hele kjøpesummen innen 14 dager.

    Unntak:
    Angreretten gjelder ikke for varer som:

    • Har brutt forseglingen
    • Er tatt i bruk

     

  10. Undersøkelse av varen

    Når varen er mottatt, anbefales det at kjøperen undersøker varen i rimelig grad for å sikre at den er i samsvar med bestillingen, at den ikke har blitt skadet under transporten, og at den ikke har noen andre mangler.

    Dersom varen ikke samsvarer med bestillingen, er skadet eller har mangler, skal kjøperen gi selgeren beskjed om dette så snart som mulig, og senest innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget. Dette kan gjøres i henhold til vilkårene for reklamasjon som er beskrevet i punkt 11.

     

  11. Reklamasjon ved mangel og frist for å melde krav ved forsinkelse

    Dersom det foreligger en mangel ved varen, må kjøperen gi melding til selger innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget.

    For kosmetiske produkter med begrenset holdbarhet, gjelder reklamasjonsretten i tråd med produktets forventede levetid. Reklamasjon må derfor fremmes innen denne perioden. Ved synlige eller åpenbare feil anbefales det å kontakte oss så snart som mulig etter mottak.

    Ved forsinket levering må kjøperen melde krav innen rimelig tid etter at avtalt leveringstid er utløpt.

    Dersom varen er betalt med kredittkort, kan kjøperen også velge å fremme krav direkte til kredittyter (kredittkortselskapet).

    Alle reklamasjoner bør meldes skriftlig via e-post eller brev for dokumentasjonens skyld.

     

  12. Kjøperens rettigheter ved forsinkelse

    Dersom vi ikke leverer varen innen avtalt tid, og dette ikke skyldes deg som kunde, har du rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.

    Du kan da:

    • Kreve at varen blir levert
    • Heve kjøpet hvis forsinkelsen er vesentlig
    • Kreve erstatning for dokumenterte økonomiske tap

    Før du kan heve kjøpet, må du normalt gi oss en rimelig tilleggsfrist for å levere. Vi kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser som skyldes forhold utenfor vår kontroll (som f.eks. streik eller force majeure).

    Ved forsinkelse, ta kontakt med oss så snart som mulig. Se også punkt 11 for informasjon om reklamasjon.

     

  13. Kjøperens rettigheter ved mangel

    Dersom varen har en mangel som ikke skyldes deg som kunde, har du rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.

    Du kan da:

    • Kreve retting eller ny vare (omlevering)
    • Kreve prisavslag
    • Heve kjøpet dersom mangelen er vesentlig
    • Kreve erstatning for dokumentert økonomisk tap

    Retting eller omlevering skal skje uten kostnad for deg, og innen rimelig tid. Hvis dette ikke er mulig eller urimelig for selger, kan du kreve prisavslag eller heving – så lenge mangelen ikke er uvesentlig.

    Krav må meldes skriftlig til oss, og følger reglene for reklamasjon beskrevet i punkt 11. Angrerett og reklamasjon gjelder uavhengig av hverandre.

     

  14. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

    Dersom du som kunde ikke betaler eller oppfyller avtalen, og dette ikke skyldes oss som selger, kan vi:

    • Holde tilbake varen
    • Kreve betaling (oppfyllelse)
    • Heve kjøpet ved vesentlig mislighold
    • Kreve erstatning for dokumentert økonomisk tap
    • Kreve renter og gebyrer ved forsinket betaling eller uavhentede varer

    Forsinket betaling
    Ved manglende betaling kan vi kreve renter i henhold til lov om forsinket betaling. Etter varsel kan utestående beløp sendes til inkasso, og du vil da kunne bli belastet inkassogebyr.

    Uavhentede varer/pakker
    Dersom en pakke ikke hentes og sendes i retur til oss, belastes kunden med et gebyr som dekker våre faktiske kostnader for returfrakt og håndtering.

    For Norge:

    • For ikke-forskuddsbetalte bestillinger belastes et fast gebyr på kr 250 + frakt tur/retur.
    • For forskuddsbetalte bestillinger, refunderes kjøpesummen fratrukket fraktkostnader tur/retur og et administrasjonsgebyr på kr 75.

    For utlandet (utenfor Norge):

    • For ikke-forskuddsbetalte bestillinger belastes et fast gebyr på NOK 350 + frakt tur/retur.
    • For forskuddsbetalte bestillinger, refunderes kjøpesummen fratrukket fraktkostnader tur/retur og et administrasjonsgebyr på NOK 150.


    Gebyret gjelder ikke for kunder under 18 år. Uavhentet pakke regnes ikke som gyldig bruk av angreretten – ønsker du å benytte angrerett, må du hente pakken og returnere den i henhold til instruks.

     

  15. Garanti

    Vi tilbyr ingen utvidet garanti utover lovpålagte rettigheter. Skulle produktet være skadet ved mottak, erstatter vi selvfølgelig dette uten kostnad. Ellers gjelder dine rettigheter etter forbrukerkjøpsloven som normalt, inkludert reklamasjon ved feil eller mangler.

  16. Personvern og bruk av informasjonskapsler (cookies)

    Vi tar personvernet ditt på alvor, og behandler personopplysninger i tråd med gjeldende personvernlovgivning (GDPR).

    Vi samler kun inn og lagrer personopplysninger som er nødvendige for å kunne levere bestillingen din og oppfylle våre forpliktelser etter avtalen. Vi deler ikke personopplysninger med tredjeparter, med mindre det er nødvendig for levering (f.eks. fraktselskap) eller pålagt ved lov.

    Bruk av informasjonskapsler og analyseverktøy (Cookies)
    Vi bruker informasjonskapsler (cookies) for å gi deg en bedre brukeropplevelse, analysere trafikk og forbedre våre tjenester.

    Google Analytics
    Vi bruker Google Analytics for å samle inn anonymisert informasjon om hvordan besøkende bruker nettsiden vår.

    Dette inkluderer informasjon om:

    • Hvilke sider du besøker
    • Hvor lenge du blir på sidene
    • Hvilken enhet og nettleser du bruker
    • Om du har besøkt siden vår tidligere

    Informasjonen som samles inn sendes til og lagres på Googles servere, som i noen tilfeller kan være plassert utenfor EU/EØS. Vi har aktivert IP-anonymisering i Google Analytics, slik at IP-adressen din forkortes før den sendes til Google og ikke kan brukes til å identifisere deg som person.

    Du kan når som helst reservere deg mot bruk av Google Analytics ved å installere Google Analytics Opt-out-utvidelsen i nettleseren din.

    Hotjar
    Vi bruker Hotjar for å få bedre innsikt i hvordan besøkende samhandler med nettsiden vår. Hotjar benytter informasjonskapsler (cookies) og annen teknologi for å samle inn data om brukeratferd, som for eksempel:

    • Klikk, trykk og rulleaktivitet
    • Besøkte sider og tid brukt på nettstedet
    • Enhetstype, nettleser og skjermstørrelse
    • Anonym tilbakemelding via spørreundersøkelser eller meningsmålinger


    Dataene anonymiseres og aggregeres før vi analyserer dem. Hotjar lagrer denne informasjonen på servere som kan være plassert utenfor EU/EØS.
    Du kan lese mer i Hotjars personvernerklæring og reservere deg mot sporing ved å følge instruksjonene der. https://www.hotjar.com/policies/do-not-track/

    Triple Whale
    Vi bruker Triple Whale til analyse av netthandel og markedsføringsattribusjon. Dette hjelper oss med å forstå hvordan kunder finner og bruker nettbutikken vår, slik at vi kan forbedre handleopplevelsen og måle effekten av markedsføringen vår. Triple Whale kan samle inn anonymisert data som:

    • kjøpshistorikk og ordreverdi
    • Henvisningskilder og kampanjeresultater
    • Besøkendes interaksjoner før kjøp


    Triple Whale behandler denne informasjonen i henhold til sin egen personvernerklæring. Data kan lagres utenfor EU/EØS.
    Du kan lese mer i Triple Whales personvernerklæring og reservere deg mot sporing ved å følge instruksjonene der. https://www.triplewhale.com/privacy

    Administrasjon av informasjonskapsler
    Du kan selv endre innstillinger for cookies i nettleseren din, og velge å blokkere eller slette informasjonskapsler. Vær oppmerksom på at enkelte funksjoner på nettsiden kanskje ikke vil fungere optimalt uten cookies.

    Ved å bruke nettsiden vår samtykker du i bruk av cookies i henhold til vår cookie-policy.

    Markedsføring og nyhetsbrev
    Vi sender kun nyhetsbrev eller markedsføring på e-post dersom du har samtykket til det. Du kan når som helst melde deg av via lenke i e-posten eller ved å kontakte oss.

    Dine rettigheter
    Du kan når som helst be om innsyn, retting eller sletting av dine personopplysninger. Ta kontakt på support@norvivo.no ved spørsmål om personvern.

  17.  

    Konfliktløsning

    Vi ønsker fornøyde kunder, og skulle det oppstå uenigheter, håper vi å kunne løse saken i minnelighet. Ta gjerne kontakt med oss på support@norvivo.no, så forsøker vi å finne en god løsning sammen.

    Dersom vi likevel ikke blir enige, kan du kontakte Forbrukerrådet for hjelp og mekling. Hvis saken ikke løses gjennom Forbrukerrådet, kan tvisten behandles av Forbrukertvistutvalget. Deres vedtak er bindende for begge parter fire uker etter at det er gjort kjent.

    Før vedtaket er rettskraftig, kan begge parter også velge å ta saken videre til tingretten.

     

  1. Kildeliste

    1. Se lov av 19. juni 1969 nr. 66 om merverdiavgift § 16.
    2. Et kredittkort er et betalingskort hvor oppgjøret for kjøpet skjer i etterkant ved at kredittgiveren (kredittkortselskapet) sender kortholder faktura med krav om betaling.
    3. Et debetkort er et betalingskort knyttet til en innskuddskonto. Bruk av kortet medfører at brukerens konto blir belastet og beløpet blir overført til betalingsmottakerens konto.
    4. Jf. mønsteravtale utarbeidet av det felles kontraktsutvalget for Sparebankforeningens og Finansnæringens hovedorganisasjon – Avtalevilkår for kredittkort og faktureringskort – forbrukerforhold punkt 12 og mønstervilkår utarbeidet av Sparebankforeningen og Finansnæringens hovedorganisasjon for betalingskort punkt 11.
    5. Lov av 21. juni 1985 nr. 82 om kredittkjøp m.m.
    6. Personer under 18 år kan kun betale på de nevnte måter ettersom de ikke kan stifte gjeld jf. lov av 22. april 1927 om vergemål for umyndige (vgml.) § 2.
    7. Lov av 21. desember 2000 nr. 105 om opplysningsplikt og angrerett m.v. ved fjernsalg og salg utenfor fast utsalgssted (angrerettloven).
    8. Lov av 17. desember 1976 nr. 100 om renter ved forsinket betaling.
    9. Lov av 13. mai 1988 nr. 26 om inkassovirksomhet og annen inndrivning av forfalte pengekrav.
    10. Gebyr kan ikke avkreves personer under 18 år da disse ikke kan stifte gjeld jf. vgml. § 2.
    11. Se lov av 14. april 2000 nr. 31 om behandling av personopplysninger.
    12. Vipps' vilkår for bruk finnes på Vipps Vilkår og gjelder for alle betalinger gjennom Vipps.
    13. Klarna's vilkår for bruk og betaling finnes på Klarna Vilkår og gjelder for alle Klarna-betalinger. Klarna kan kreve kredittvurdering for kjøp på delbetaling.
    14. Shopify Pay – brukervilkår: https://www.shopify.com/no/legal/terms-payments/no
×